Підхід до обробки вхідних заявок CALL-центром
Автор
Савчук, Т. О.
Молостов, Д. С.
Дата
2013Metadata
Показать полную информациюCollections
- Наукові роботи каф. КН [806]
Аннотации
В роботі було проаналізовано існуючі алгоритми кластеризації, що використовуються при обробці вхідних заявок. Знайдено недоліки, які усунені за допомогою розробленого модифікованого алгоритму.
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/17827