Підхід до обробки вхідних заявок CALL-центром
Author
Савчук, Т. О.
Молостов, Д. С.
Date
2013Metadata
Show full item recordCollections
- Наукові роботи каф. КН [797]
Abstract
В роботі було проаналізовано існуючі алгоритми кластеризації, що використовуються при обробці вхідних заявок. Знайдено недоліки, які усунені за допомогою розробленого модифікованого алгоритму.
Please use this identifier to cite or link to this item:
http://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/17827