Підхід до обробки вхідних заявок CALL-центром

Author
Савчук, Т. О.
Молостов, Д. С.
Date
2013
Metadata
Show full item record
Collections
Abstract
В роботі було проаналізовано існуючі алгоритми кластеризації, що використовуються при обробці вхідних заявок. Знайдено недоліки, які усунені за допомогою розробленого модифікованого алгоритму.
URI:
http://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/17827
View/Open