Підхід до обробки вхідних заявок CALL-центром
Автор
Савчук, Т. О.
Молостов, Д. С.
Дата
2013Metadata
Показати повну інформаціюCollections
- Наукові роботи каф. КН [797]
Анотації
В роботі було проаналізовано існуючі алгоритми кластеризації, що використовуються при обробці вхідних заявок. Знайдено недоліки, які усунені за допомогою розробленого модифікованого алгоритму.
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей ресурс:
http://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/17827