Профілактика порушення психічного здоров’я працівників контакт-центрів

Abstract

В даній роботі досліджується проблема порушення психічного здоров’я працівників контакт- центрів у вигляді синдрому емоційного вигорання внаслідок специфічних особливостей умов праці. Визначені стадії порушення психічного здоров’я. описані напрямки профілактики синдрому емоційного вигорання.

The problem of mental health of employees of contact centers as a syndrome of emotional burnout due to the specific characteristics of working conditions is investigated in this work. The stages of mental health disorder are identified. The directions of preventing syndrome of emotional burnout is described in this work.