Технології управління бізнес-процесами підприємства

Abstract

Операційне управління бізнес-процесами є ключовим фактором успіху. Для успішної реалізації бізнес-стратегії провідні компанії перетворюються у процесно-оріентовані (тактичний рівень) і клієнто-орієнтовані підприємства (стратегічний рівень). Розширення кола автоматизованих бізнес-процесів дозволяє компаніям ставати лідерами у конкурентному середовищі. Концепція ВРМ перетворюється у довгострокову бізнес-культуру, переходячи з тактичного рівня на рівень стратегічного управління. Для підвищення операційної ефективності застосовують бенчмаркінг і операційний інтелект. В рамках операційного інтелекту виділяються метрики за основними функціональними цілям.