Аспекти якості послуг з перевезення
Abstract
В роботі розглянуто різні групи показників якості надання транспортних послуг. Щодо поняття «якість транспортних послуг» існують різні точки зору: операторів пасажирських перевезень з одного боку, та споживачів транспортних послуг – з іншого. Ефективність транспортного процесу може бути досягнута при врахуванні інтересів як пасажирів, так і перевізників. The paper considers various groups of indicators of the quality of the provision of transport services. Regarding the concept of "quality of transport services", there are different points of view: operators of passenger transportation on the one hand, and consumers of transport services – on the other. The efficiency of the transport process can be achieved by taking into account the interests of both passengers and carriers.
Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/41930