Визначення ефективності кадрового забезпечення транспортно-експедиторського підприємства

Abstract

У роботі досліджено питання оптимізації кількості персоналу транспортно-експедиторського підприємства. Автором застосовано апарат теорії масового обслуговування для моделювання роботи експедиторського відділу як багатоканальної системи М/М/n з необмеженою чергою. Проведено розрахунки основних характеристик системи: імовірності станів, середньої довжини черги та часу очікування. На основі економічного аналізу витрат та доходів визначено оптимальну чисельність працівників, що забезпечує максимальний прибуток. Результати підтверджують ефективність математичного моделювання при прийнятті управлінських рішень у логістиці.The paper investigates the optimization of staffing levels for a freight forwarding company. The author utilizes queuing theory to model the operations of a forwarding department as a multi-channel M/M/n system with an infinite queue. The study calculates key system performance indicators, including state probabilities, average queue length, and waiting time.