Підвищення ефективності управління діяльності банківської установи в контексті впровадження методології ITIL для внутрішніх процесів

Abstract

Було впроваджено підходи методології ITIL (IT-сервіс менеджмент) для використання у внутрішніх процесах банківської установи, що дозволило підвищити ефективність управління її діяльністю та дозволило провести якісну оцінку від ефекту впровадження.ITIL (IT-service management) methodology approaches have been implemented for the usage in the internal bank institution processes, which has made it’s managing more efficient and allowed a quality assessment of the effects of implementation.