Підвищення ефективності функціонування станції технічного обслуговування автомобілів «Bus&Car» фізичної особи – підприємця Гнатишин Юрій Миколайович впровадженням контролю якості технологічних процесів

Abstract

Головною метою є підвищення ефективності функціонування сервісних підприємств (на прикладі СТО «Bus&Car») шляхом вдосконалення методів оцінки рівня якості процесів технічного обслуговування і ремонту автомобілів на основі вимог системи сертифікації автосервісних підприємств. Об'єктом дослідження є процеси технічного обслуговування і ремонту автомобілів. Дослідження виконані з використанням технічної експлуатації автомобілів, методів сертифікації, експертних оцінок, багатокритеріальної оптимізації.

The main objective is to increase the efficiency of service companies (for instance, the Bus & Car Service Station) by improving methods for assessing the quality of maintenance processes and repairing cars based on the requirements of the certification system of autoservice enterprises. The object of research is the processes of maintenance and repair of cars. The research is carried out with the use of technical exploitation of cars, certification methods, expert assessments, multi-criteria optimization.