Розробка бота-консультанта для інтернет-магазину на основі нейромережі трансформера з інтеграцією до бази даних

Abstract

У даній роботі досліджується можливість створення інтелектуального бота-консультанта для потреб інтернет-магазину, який базується на архітектурі нейромережі трансформера та забезпечує інтеграцію зі структурованою базою даних через спеціалізовані програмні інструменти. Розроблена система спрямована на обробку різноманітних запитів користувачів, таких як пошук товарів за заданими параметрами чи надання персоналізованих рекомендацій, із подальшим формуванням відповідей у природній мовній формі, що імітує консультацію реального продавця. У ході дослідження проаналізовано сучасні підходи до автоматизації взаємодії з клієнтами в електронній комерції, визначено ключові принципи проектування архітектури бота, а також оцінено його ефективність і перспективи подальшого розвитку з урахуванням специфіки локальних торговельних платформ.

This paper explores the possibility of creating an intelligent chatbot consultant for the needs of an online store, based on the transformer neural network architecture and ensuring integration with a structured database through specialized software tools. The developed system is aimed at processing various user requests, such as product searches based on given parameters or providing personalized recommendations, with subsequent generation of responses in natural language form that mimics a real salesperson's consultation. The study analyzes modern approaches to automating customer interactions in e-commerce, identifies key principles for designing the chatbot architecture, and evaluates its efficiency and prospects for further development, taking into account the specifics of local trading platforms.