Невербальні засоби комунікації в діловому етикеті (кінесика та проксеміка)

Abstract

У роботі здійснено аналіз невербальних складових ділової комунікації крізь призму сучасних досліджень. Об’єктом вивчення обрано кінесичні та проксемічні інструменти, що визначають ефективність професійної взаємодії. На основі праць вітчизняних та зарубіжних науковців проаналізовано норми ділового етикету та роль біологічних основ мови тіла в інтерпретації жестів. У ході дослідження було вивчено вплив конгруентності сигналів та просторової організації переговорів на прийняття управлінських рішень. Зроблено висновки про необхідність розвитку навичок невербальної адаптації для побудови успішного персонального бренду фахівця.

The paper analyzes the non-verbal components of business communication through the prism of modern research. Kinesic and proxemic tools that determine the effectiveness of professional interaction were selected as the object of study. Based on the works of domestic and foreign scholars, the norms of business etiquette and the role of the biological foundations of body language in the interpretation of gestures are analyzed. During the study, the influence of signal congruence and spatial organization of negotiations on managerial decision-making was studied. Conclusions were drawn about the need to develop non-verbal adaptation skills to build a successful personal brand of a specialist.