Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу
| dc.contributor.author | Лесько, О. Й. | uk |
| dc.contributor.author | Кучер, Б. В. | uk |
| dc.contributor.author | Lesko, O. Y. | en |
| dc.contributor.author | Kucher, B. V. | en |
| dc.title | Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу | uk |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.publisher | Вінницький національний технічний університет | uk |
| dc.identifier.citation | Лесько О. Й., Кучер Б. В. Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу // Матеріали LV Всеукраїнської науково-технічної конференції підрозділів ВНТУ, Вінниця, 24-27 березня 2026 р. Електрон. текст. дані. 2026. URI: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/all-fm/all-fm-2026/paper/view/28662. | uk |
| dc.relation.ispartof | Матеріали LV Всеукраїнської науково-технічної конференції підрозділів ВНТУ, Вінниця, 24-27 березня 2026 р. | uk |
| dc.relation.uri | https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/all-fm/all-fm-2026/paper/view/28662 | |
| dc.identifier.udc | 005:004.9 | |
| dc.identifier.uri | https://ir.lib.vntu.edu.ua/handle/123456789/55159 | |
| dc.description.abstract | цифровізації бізнесу. Обґрунтовано роль цифрових маркетингових інструментів, систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), аналітики даних та персоналізації комунікацій у підвищенні ефективності взаємодії з клієнтами. Визначено основні етапи формування клієнтського капіталу, що включають залучення, утримання, розвиток та підвищення цінності клієнтів. | uk |
| dc.description.abstract | business digitalization. The role of digital marketing tools, customer relationship management (CRM) systems, data analytics and personalization of communications in increasing the efficiency of interaction with customers is substantiated. The main stages of customer capital formation are identified, which include attracting, retaining, developing and increasing the value of customers. | en |
| dc.subject | клієнтський капітал | uk |
| dc.subject | цифровізація бізнесу | uk |
| dc.subject | CRM-системи | uk |
| dc.subject | цифровий маркетинг | uk |
| dc.subject | лояльністьклієнтів | uk |
| dc.subject | управління клієнтськими відносинами | uk |
| dc.subject | customer capital | en |
| dc.subject | business digitalization | en |
| dc.subject | CRM systems | en |
| dc.subject | digital marketing | en |
| dc.subject | customer loyalty | en |
| dc.subject | customerrelationship management | en |
| dc.type | Thesis | |
| dc.language.iso | uk_UA | uk_UA |
| dc.relation.references | Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley. 224 р. Гулик Т. Б., Бодня Д. А. (2025). Використання клієнтського капіталу в управлінні підприємством у сучасних економічних умовах. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: Економіка та менеджмент, URL: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2025-20-04-09 Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121. URL: https://doi.org/10.1509/jm.15.0413 Abaddi S. (2025). Analysis and improvement of sales management through CRM and simulation utilisation. Applied Operations and Analytics. Vol. 1, 1. URL: https://doi.org/10.1080/29966892.2024.2434267 Лорві І.Ф., Мар`юк В.В. (2025). Формування стратегії SМM-просування: особливості та перспективи розвитку. Економіка та суспільство, 72. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-56 What is customer lifetime value (CLV)? URL: https://www.ibm.com/think/topics/customer-lifetimevalue#:~:text=Customer%20lifetime%20value%20(CLV)%20is%20a%20metric,Estimates%20how%20much%20a%20customer%2 0might%20spend | en |
| dc.date.accessioned | 2026-10-07T10:15:52Z |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Вантажиться...
- Назва:
- 28662.pdf
- Розмір:
- 198,59 KB
- Формат:
- Adobe Portable Document Format