Розробка і дослідження підсистеми контролю темпу мови в контакт центрах автоматизованих виробництв

Abstract

В цій роботі досліджено шляхи визначення темпу та можливості його автоматичного контролю на основі інформації про тривалість складів в мовленнєвому потоці, розроблено метод надійного виділення складових сегментів та алгоритм, визначення їх кількості та тривалості. На основі проведених досліджень створено підсистему контролю темпу мови в контакт центрах автоматизованих виробництв та її програмне забезпечення.

The ways of possibility of automatic detection and control rate of speech based on the duration of syllables in the speech flow developed a reliable method, and algorithm for allocation of component segments to determine their number and length investigated in this work. As a result, subsystem control the rate of speech in call center are created. Based on executed researches, software like subsystem of control speech rate for automatic contact was built.