Development of an online client booking tool for small service businesses

Abstract

У тезах представлено програмний засіб онлайн-запису клієнтів на послуги для малого сервісного бізнесу (салони, майстерні, студії). Система надає клієнту веб-інтерфейс для вибору послуги, майстра та вільного часу з урахуванням тривалості й перерв між записами. Для бізнесу реалізовано кабінет адміністратора з керуванням розкладом, переліком послуг, тарифами та робочими змінами персоналу. Передбачено автоматичні підтвердження, нагадування та можливість скасування або перенесення запису із контролем правил і штрафів. Алгоритми перевірки доступності запобігають накладанню слотів, а журнали подій забезпечують прозорість змін у розкладі. Запропоноване рішення зменшує кількість телефонних звернень, підвищує завантаження майстрів і покращує клієнтський досвід.

This paper presents an online booking tool for small service businesses, such as salons, workshops and studios. Clients can self-book by ing a service, a staff member and an available time slot calculated service duration and buffer rules. On the business side, an administrative workspace supports service catalogue management, staff schedules, working shifts and capacity planning. Automated confirmations and reminders reduce no-shows, whilst rescheduling and cancellation follow configurable policies. Availability checks prevent overlapping appointments and maintain data consistency under concurrent bookings. The proposed solution streamlines customer communication and improves utilisation of specialists through a unified timetable view.