Multicultural aspects in enterprise management strategy

Abstract

В умовах глобалізації міжкультурна компетентність стає ключовим чинником ефективної діяльності підприємств, що працюють у багатокультурному середовищі. Метою дослідження був аналіз впливу міжкультурного менеджменту та культурного інтелекту на управління організаціями, зокрема в контексті українських підприємств із міжнародними зв’язками. Методологія базувалася на аналізі наукових джерел, кейсів з української практики, вторинних даних і застосуванні міждисциплінарного підходу. Отримані результати засвідчили, що високий рівень культурного інтелекту забезпечує зменшення кількості конфліктів у багатонаціональних командах, покращення комунікації між підрозділами та підвищення адаптивності працівників у новому культурному середовищі. Виявлено, що мотиваційний і поведінковий компоненти культурного інтелекту найбільше впливають на якість міжкультурної взаємодії, тоді як когнітивний компонент залишається менш розвиненим у пострадянських організаційних культурах. У результаті проведеного аналізу систематизовано чинники, що визначають ефективність міжкультурної комунікації, узагальнено приклади корпоративних практик Google, Siemens і Hitachi, які демонструють інтеграцію культурного інтелекту у стратегії управління та політику різноманіття. Виявлено ключові бар’єри розвитку крос-культурної компетентності в українських компаніях, зокрема обмежену формалізацію інклюзивних політик і недостатню увагу до когнітивного аспекту культурного інтелекту. Аналіз міжнародних досліджень підтверджує, що впровадження програм розвитку міжкультурної компетентності сприяє підвищенню довіри, згуртованості та інноваційного потенціалу команд. Проаналізовано складові культурного інтелекту, їхній вплив на робочі процеси в мультикультурному середовищі та бар’єри, з якими стикаються українські компанії. Дослідження має практичну цінність для фахівців з управління персоналом, керівників і розробників політик корпоративного навчання та адаптації персоналу.

In the context of globalisation, intercultural competence is becoming a key factor in the effective operation of enterprises working in a multicultural environment. The study aimed to analyse the impact of intercultural management and cultural intelligence on organisational management, particularly in the context of Ukrainian enterprises with international connections. The methodology was based on an analysis of scientific sources, case studies Ukrainian practice, secondary data and the application of an interdisciplinary approach. The results showed that a high level of cultural intelligence reduces the number of conflicts in multinational teams, improves communication between departments, and increases the adaptability of employees in a new cultural environment. It was found that the motivational and behavioural components of cultural intelligence have the strongest influence on the quality of intercultural interaction, while the cognitive component remains less developed in post-Soviet organisational cultures. As a result of the analysis, the factors that determine the effectiveness of intercultural communication were systematised, and examples of corporate practices at Google, Siemens and Hitachi were summarised, demonstrating the integration of cultural intelligence into management strategies and diversity policies. Key barriers to the development of cross-cultural competence in Ukrainian companies were identified the limited formalisation of inclusive policies and insufficient attention to the cognitive aspect of cultural intelligence. An analysis of international studies confirms that the implementation of intercultural competence development programmes contributes to increased trust, cohesion and innovative potential of teams. The components of cultural intelligence, their impact on work processes in a multicultural environment, and the barriers faced by Ukrainian companies have been analysed. The study has practical value for human resource management specialists, managers, and developers of corporate training and staff adaptation policies