Маркетинг і консалтинг у соціальній сфері та бізнесі в умовах цифрової трансформації

Abstract

The contemporary development of the digital environment leads to a significant transformation of communication processes in both the social sphere and business. The increasing role of digital platforms, particularly social media and messaging applications, is accompanied by changes in interaction models with target audiences and growing requirements for communication effectiveness. Under these conditions, the issue of integrating marketing, advertising, and consulting tools as complementary elements of a unified communication system becomes especially relevant. The purpose of this study is to substantiate approaches to the integration of marketing, advertising, and consulting tools in the social sphere and business in the context of the digital transformation of communications. The article analyzes current trends in the use of digital communication channels in Ukraine during 2020-2025, with a particular focus on social media and messaging platforms, considering their functional role in shaping, promoting, and maintaining interaction with target audiences. The methodological framework of the study is based on general scientific and specific methods, including analysis and synthesis, comparison, and generalization, as well as elements of statistical analysis of digital platform dynamics. A systems approach is applied to examine marketing, advertising, and consulting tools as interrelated components of an integrated communication system. The results of the study indicate that the digital environment is characterized by significant structural changes, reflected in the growing popularity of interactive platforms and the declining effectiveness of traditional communication channels. It is substantiated that marketing tools ensure audience reach, advertising tools stimulate behavioral responses, while consulting tools are aimed at enhancing interaction and personalization of communications. It is proven that the isolated use of these tools limits the effectiveness of communication activities in both the social sphere and business. An integrated model for the use of marketing, advertising, and consulting tools is proposed, based on a gradual transition from audience reach to personalized interaction through digital platforms. It is determined that such a model contributes to increasing communication effectiveness, building long-term relationships with target audiences, and optimizing managerial decision-making. The conclusions substantiate the feasibility of transitioning to an integrated approach to communication management and outline prospects for further research in the development of digital interaction tools.

Сучасний розвиток цифрового середовища зумовлює трансформацію комунікацій у со-ціальній сфері та бізнесі. Зростання ролі соціальних мереж і месенджерів супроводжуєтьсязміною моделей взаємодії з аудиторією та підвищенням вимог до ефективності комунікацій.Актуальним є питання інтеграції маркетингових, рекламних і консалтингових інструментів якелементів єдиної комунікаційної системи. Метою дослідження є обгрунтування підходів до їхінтеграції в умовах цифрової трансформації. Проаналізовано використання цифрових каналівкомунікації в Україні у 2020—2025 рр. Встановлено, що цифрове середовище характеризується зростанням популярності інтерактивних платформ і зниженням ефективності традиційнихканалів. Маркетингові інструменти забезпечують охоплення аудиторії, рекламні — стимулюють поведінкові реакції, консалтингові — поглиблюють взаємодію. Їх ізольоване використаннязнижує ефективність комунікацій. Запропоновано інтегровану модель, що передбачає перехід від охоплення до персоналізо-ваної взаємодії через цифрові платформи. Вона сприяє підвищенню результативності комуні-кацій, розвитку довгострокових відносин з аудиторією та оптимізації управлінських рішень.