Підхід до обробки вхідних заявок CALL-центром
Вантажиться...
Дата
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
DOI
Анотація
В роботі було проаналізовано існуючі алгоритми кластеризації, що використовуються при обробці вхідних заявок. Знайдено недоліки, які усунені за допомогою розробленого модифікованого алгоритму.
Опис
Ключові слова
УДК
Тип документа
Мова
ISSN
Бібліографічний опис
Савчук Т. О. Підхід до обробки вхідних заявок CALL-центром [Текст] / Т. О. Савчук, Д. С. Молостов // Матеріали конференції "Проблеми інформатики та комп'ютерної техніки", Чернівці, 27-31 травня 2013 р. - 2013. - С. 155-156.