Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу
Вантажиться...
Файли
Дата
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
DOI
Анотація
The theses explore the features of the formation of customer capital of an enterprise in the context of
business digitalization. The role of digital marketing tools, customer relationship management (CRM) systems, data
analytics and personalization of communications in increasing the efficiency of interaction with customers is
substantiated. The main stages of customer capital formation are identified, which include attracting, retaining, developing
and increasing the value of customers.
Опис
Ключові слова
УДК
Тип документа
Мова
ISSN
Бібліографічний опис
Лесько О. Й., Кучер Б. В. Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу // Матеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р. Електрон. текст. дані. 2026. URI: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/28796.
Схвалення
Рецензія
Доповнено
Цитується в
Список використаної літератури (4)
- Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley. 224 р.
- Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121. URL: https://doi.org/10.1509/jm.15.0413
- Abaddi S. (2025). Analysis and improvement of sales management through CRM and simulation utilisation. Applied Operations and Analytics. Vol. 1, 1. URL: https://doi.org/10.1080/29966892.2024.2434267
- What is customer lifetime value (CLV)? URL: https://www.ibm.com/think/topics/customer-lifetimevalue#:~:text=Customer%20lifetime%20value%20(CLV)%20is%20a%20metric,Estimates%20how%20much%20a%20customer%2 0might%20spend