Удосконалення сервісної логістики підприємства на основі використання CRM-технологій

Пілявоз, Т. М.; Запорожець, А. С.; Piliavoz, T.; Zaporozhets, A.

Удосконалення сервісної логістики підприємства на основі використання CRM-технологій

dc.contributor.author	Пілявоз, Т. М.	uk
dc.contributor.author	Запорожець, А. С.	uk
dc.contributor.author	Piliavoz, T.	en
dc.contributor.author	Zaporozhets, A.	en
dc.title	Удосконалення сервісної логістики підприємства на основі використання CRM-технологій	uk
dc.date.issued	2026
dc.publisher	Вінницький національний технічний університет	uk
dc.identifier.citation	Пілявоз Т. М., Запорожець А. С. Удосконалення сервісної логістики підприємства на основі використання CRM-технологій // Матеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р. Електрон. текст. дані. 2026. URI: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/30273.	uk
dc.relation.ispartof	Матеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р.	uk
dc.relation.uri	https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/30273
dc.identifier.udc	658.7:004.89
dc.identifier.uri	https://ir.lib.vntu.edu.ua/handle/123456789/52991
dc.description.abstract	Досліджено сучасні підходи до удосконалення сервісної логістики підприємства в умовах цифрової трансформації бізнесу. Визначено роль CRM-технологій у підвищенні якості логістичного обслуговування клієнтів, оптимізації сервісно-логістичних процесів та вдосконаленні управління взаємовідносинами зі споживачами. Обґрунтовано напрями підвищення ефективності сервісної логістики шляхом впровадження сучасних CRM-рішень.	uk
dc.description.abstract	The paper examines modern approaches to improving enterprise service logistics under conditions of digital business transformation. The role of CRM technologies in enhancing the quality of logistics customer service, optimizing service logistics processes, and improving customer relationship management is determined. The study substantiates directions for increasing the efficiency of service logistics through the implementation of modern CRM solutions.	en
dc.subject	сервісна логістика	uk
dc.subject	логістичний сервіс	uk
dc.subject	CRM-технології	uk
dc.subject	цифровізація	uk
dc.subject	логістичнеобслуговування	uk
dc.subject	клієнтоорієнтованість	uk
dc.subject	service logistics	en
dc.subject	logistics service	en
dc.subject	CRM technologies	en
dc.subject	digitalization	en
dc.subject	customer service	en
dc.subject	customerorientation	en
dc.type	Thesis
dc.language.iso	uk	uk
dc.relation.references	Янковська В., Кононов І., Янковський С. Логістичний сервіс як комплекс об’єднаних послуг. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 63. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-98 (дата звернення: 18.05.2026).	uk
dc.relation.references	Кобилюх О., Гірна О. Сучасні підходи до логістичного обслуговування клієнтів на основі використання CRM-системи. Академічні візії. 2022. № 10–11. С. 3-12.	uk
dc.relation.references	Загурський О. М. Моделі оптимізації рівня якості логістичного сервісу в ланцюгах постачань. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2024. № 85. С. 57-66.	uk
dc.relation.references	Christopher M. Logistics & Supply Chain Management. 5th ed. Harlow: Pearson Education Limited, 2016. 310 p.	en
dc.date.accessioned	2026-09-03T10:32:47Z
dc.date.available	2026-09-03T10:32:47Z

Файли

Контейнер файлів

Зараз показуємо 1 - 1 з 1

Назва:: 30273.pdf
Розмір:: 411,01 KB
Формат:: Adobe Portable Document Format

Завантажити

Ліцензійна угода

Зараз показуємо 1 - 1 з 1

Назва:: license.txt
Розмір:: 17 B
Формат:: Plain Text
Опис:

Завантажити

Зібрання

Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)