Менеджмент збутової діяльності підприємства з застосуванням інструментів електронної комерції

Abstract

умовах цифровізації та розвитку електронної комерції. Обґрунтовано зростання ролі збуту як ключового елемента операційної моделі логістичних компаній, що визначає формування доходів і клієнтської лояльності.

digitalization and the development of e-commerce. The growing role of sales as a key element of the operating model of logistics companies, which determines the formation of income and customer loyalty, is substantiated. Theoretical approaches to sales management are summarized and the need for the integration of marketing, logistics and IT solutions is identified. A comprehensive approach to assessing sales effectiveness is proposed, which combines traditional financial indicators with digital metrics (CR, CAC, LTV). The practice of “Nova Poshta” LLC is analyzed as an example of successful digital transformation of sales activities. Areas for improving efficiency are substantiated, in particular, the implementation of S&OP, customer segmentation and optimization of digital channels.