Показники якості та оцінка якості надання комунальних послуг

Abstract

Запропоновано створення функцій відповідності для визначення параметру «якість комунальних послуг» та висунуті вимоги до таких функцій. Також наведена методика визначення якості комунальних послуг. Розглянуто дві найбільш розповсюджені аналітичні функції, що задовольняють необхідним вимогам та розраховані основні характеристики цих функцій.Предложено создание функций соответствия для определения параметра «качество коммунальных услуг» и определены требования для таких функций. Также приведена методика определения качества коммунальных услуг. Рассмотрено две наиболее распространенные аналитические функции, которые удовлетворяют необходимым условиям и рассчитаны основные характеристики этих функций.Proposed establishment of the parameter functions for determining compliance with the "quality of public utilities" and defines the requirements for these functions. It also describes a method of determining the quality of public utilities. Was considered the two most common analytic functions that satisfy the necessary conditions and calculated the main characteristics of these functions.