Практичні аспекти автоматизованого збору первинної діагностичної інформації для служби технічної підтримки користувачів мережі
Author
Гінько, Б. І.
Борецький, О. Ф.
Мар'яновський, В. А.
Date
2025Metadata
Show full item recordCollections
Abstract
This paper addresses the inefficiencies of manual diagnostic data collection in university network technical support. У статті розглядаються неефективності ручного збору діагностичної інформації в технічній підтримці мереж університетів. Детально описано розробку та практичні аспекти автоматизованої системи, призначеної для оптимізації цього процесу. Система, створена з використанням Python, FastAPI та Celery, інтегрується з тикет-системою Zammad для автоматизації ідентифікації користувача, діагностики мережевих комутаторів через SSH та генерації звітів, що значно прискорює вирішення проблем
URI:
https://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/47695

