Підвищення якості процесів технічного обслуговування і ремонту автомобілів

Abstract

умовах автосервісних підприємств. Обґрунтовано використання критеріїв системи сертифікації із застосуванням методу експертних оцінок для оцінки якості процесів технічного обслуговування і ремонту автомобілів. Запропонована методика ранжування заходів підвищення якості процесів технічного обслуговування і ремонту автомобілів.

service centers are considered. The use of the criteria of the certification system using the method of expert assessments for assessing the quality of maintenance processes and repair of automobiles is substantiated. The proposed method of ranking the measures to improve the quality of maintenance and repair processes of automobiles.