Контроль і регулювання темпу мови в комунікаційних центрах систем критичного використання

Abstract

Робота присвячена вирішенню актуальної проблеми підвищення ефективності голосового спілкування операторів комунікаційних центрів в системах критичного використання. Авторами запропоновано метод автоматизації контролю і регулювання темпу мовлення на основі інформації про кількість і тривалість складів в мовленнєвому сигналі. Виконано математичне обґрунтування запропонованого методу виділення складів в мовленнєвому потоці, розроблена структурна схема пристрою виділення складів

communication of communication center operators in critical use systems. The authors proposed a method of automating the control and regulation of speech tempo based on information about the number and duration of syllables in the speech signal. Mathematical substantiation of the proposed method of syllable selection in the speech stream was performed, a structural diagram of the syllable selection device was developed