| dc.contributor.author | Пілявоз, Т. М. | uk |
| dc.contributor.author | Запорожець, А. С. | uk |
| dc.contributor.author | Piliavoz, T. | en |
| dc.contributor.author | Zaporozhets, A. | en |
| dc.date.accessioned | 2026-09-03T10:32:47Z | |
| dc.date.available | 2026-09-03T10:32:47Z | |
| dc.date.issued | 2026 | |
| dc.identifier.citation | Пілявоз Т. М., Запорожець А. С. Удосконалення сервісної логістики підприємства на основі використання CRM-технологій // Матеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р. Електрон. текст. дані. 2026. URI: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/30273. | uk |
| dc.identifier.uri | https://ir.lib.vntu.edu.ua/handle/123456789/52991 | |
| dc.description.abstract | Досліджено сучасні підходи до удосконалення сервісної логістики підприємства в умовах цифрової трансформації бізнесу. Визначено роль CRM-технологій у підвищенні якості логістичного обслуговування клієнтів, оптимізації сервісно-логістичних процесів та вдосконаленні управління взаємовідносинами зі споживачами. Обґрунтовано напрями підвищення ефективності сервісної логістики шляхом впровадження сучасних CRM-рішень. | uk |
| dc.description.abstract | The paper examines modern approaches to improving enterprise service logistics under conditions of digital business transformation. The role of CRM technologies in enhancing the quality of logistics customer service, optimizing service logistics processes, and improving customer relationship management is determined. The study substantiates directions for increasing the efficiency of service logistics through the implementation of modern CRM solutions. | en |
| dc.language.iso | uk_UA | uk_UA |
| dc.publisher | ВНТУ | uk |
| dc.relation.ispartof | Матеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р. | uk |
| dc.relation.uri | https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/30273 | |
| dc.subject | сервісна логістика | uk |
| dc.subject | логістичний сервіс | uk |
| dc.subject | CRM-технології | uk |
| dc.subject | цифровізація | uk |
| dc.subject | логістичнеобслуговування | uk |
| dc.subject | клієнтоорієнтованість | uk |
| dc.subject | service logistics | en |
| dc.subject | logistics service | en |
| dc.subject | CRM technologies | en |
| dc.subject | digitalization | en |
| dc.subject | customer service | en |
| dc.subject | customerorientation | en |
| dc.title | Удосконалення сервісної логістики підприємства на основі використання CRM-технологій | uk |
| dc.type | Thesis | |
| dc.identifier.udc | 658.7:004.89 | |
| dc.relation.references | Янковська В., Кононов І., Янковський С. Логістичний сервіс як комплекс об’єднаних послуг. Економіка та суспільство. 2024. Вип. 63. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2024-63-98 (дата звернення: 18.05.2026). | uk |
| dc.relation.references | Кобилюх О., Гірна О. Сучасні підходи до логістичного обслуговування клієнтів на основі використання CRM-системи. Академічні візії. 2022. № 10–11. С. 3-12. | uk |
| dc.relation.references | Загурський О. М. Моделі оптимізації рівня якості логістичного сервісу в ланцюгах постачань. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2024. № 85. С. 57-66. | uk |
| dc.relation.references | Christopher M. Logistics & Supply Chain Management. 5th ed. Harlow: Pearson Education Limited, 2016. 310 p. | en |
