Strategic enterprise resilience through risk management in multinational it service teams

Abstract

The acceleration of geopolitical volatility, the persistence of supply-chain disruptions, and the growing dependence of firms on distributed digital service infrastructures have transformed resilience from a protective organizational property into a strategic management capability. These theses examine how risk management can

Прискорення геополітичної нестабільності, тривалі перебої в ланцюгах постачання та зростаюча залежність компаній від розподілених цифрових сервісних інфраструктур трансформували стійкість з захисної організаційної властивості у стратегічний управлінський потенціал. У цій роботі досліджується, яким чином управління ризиками може посилювати стійкість підприємств у багатонаціональних ІТ-командах сервісної підтримки. Аргументація ґрунтується на концептуальному синтезі сучасних досліджень, присвячених невизначеності інвестицій в умовах війни, операційній залежності, вразливості глобальних ланцюгів постачання, кризовому управлінню в проєктно-орієнтованих організаціях, адаптивному управлінню проєктами, психологічній безпеці, організаційному навчанню та управлінню даними. У роботі обґрунтовується, що стійкість у багатонаціональних командах з надання ІТ-послуг не зводиться лише до реагування на інциденти чи планування безперебійності бізнесу. Вона формується як результат узгодженої конфігурації виявлення ризиків, повноважень щодо прийняття рішень, управління даними, процедур навчання, психологічної безпеки та адаптивного розподілу ресурсів. Запропонована аналітична позиція підкреслює, що багатонаціональні ІТ-команди сервісної підтримки слід розглядати як соціотехнічні системи, які одночасно зазнають впливу геополітичних, операційних, когнітивних ризиків та ризиків, пов’язаних із даними. У зв’язку з цим управління ризиками перетворюється на механізм забезпечення безперервності надання послуг, прискорення відновлення та трансформації дестабілізуючих факторів в організаційне навчання.