Автоматизована система управління бізнес-процесом перукарні

Abstract

У роботі розглянуто задачу автоматизації бізнес-процесу перукарні, пов'язаного із записом клієнтів, роботою майстрів і веденням розкладу. Проаналізовано типові труднощі ручної організації запису: розрізнені канали звернень, повторне узгодження часу, ризик накладання записів і залежність актуальності даних від ручного контролю. Запропоновано веборієнтовану систему, яка автоматизує процес роботи закладу. Очікуваним результатом є зменшення витрат часу на організаційні дії та підвищення впорядкованості процесу обслуговування.

The paper considers the task of automating the business process of a hair salon related to customer booking, barber scheduling, and schedule management. The study outlines typical difficulties of manual booking: fragmented communication channels, repeated time coordination, appointment conflicts, and dependence on manual data control. A web-oriented system for automating the work process of the establishment is proposed.