Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу
Вантажиться...
Файли
Дата
Науковий керівник
Редактор
Інші учасники
Відповідальний
ORCID
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
DOI
Альтернативна назва
Анотація
цифровізації бізнесу. Обґрунтовано роль цифрових маркетингових інструментів, систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), аналітики даних та персоналізації комунікацій у підвищенні ефективності взаємодії з клієнтами. Визначено основні етапи формування клієнтського капіталу, що включають залучення, утримання, розвиток та підвищення цінності клієнтів.
business digitalization. The role of digital marketing tools, customer relationship management (CRM) systems, data analytics and personalization of communications in increasing the efficiency of interaction with customers is substantiated. The main stages of customer capital formation are identified, which include attracting, retaining, developing and increasing the value of customers.
business digitalization. The role of digital marketing tools, customer relationship management (CRM) systems, data analytics and personalization of communications in increasing the efficiency of interaction with customers is substantiated. The main stages of customer capital formation are identified, which include attracting, retaining, developing and increasing the value of customers.
Опис
УДК
Тип документа
Мова
ISSN
Посилання на публікацію
Серія, номер
ISBN
ББК
Інші ідентифікатори
Пов’язані матеріали
Спонсорська підтримка
Правовласник
Бібліографічний опис
Лесько О. Й., Кучер Б. В. Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу // Матеріали LV Всеукраїнської науково-технічної конференції підрозділів ВНТУ, Вінниця, 24-27 березня 2026 р. Електрон. текст. дані. 2026. URI: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/all-fm/all-fm-2026/paper/view/28662.
Схвалення
Рецензія
Доповнено
Цитується в
Список використаної літератури (1)
- Kotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley. 224 р. Гулик Т. Б., Бодня Д. А. (2025). Використання клієнтського капіталу в управлінні підприємством у сучасних економічних умовах. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: Економіка та менеджмент, URL: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2025-20-04-09 Wedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121. URL: https://doi.org/10.1509/jm.15.0413 Abaddi S. (2025). Analysis and improvement of sales management through CRM and simulation utilisation. Applied Operations and Analytics. Vol. 1, 1. URL: https://doi.org/10.1080/29966892.2024.2434267 Лорві І.Ф., Мар`юк В.В. (2025). Формування стратегії SМM-просування: особливості та перспективи розвитку. Економіка та суспільство, 72. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-56 What is customer lifetime value (CLV)? URL: https://www.ibm.com/think/topics/customer-lifetimevalue#:~:text=Customer%20lifetime%20value%20(CLV)%20is%20a%20metric,Estimates%20how%20much%20a%20customer%2 0might%20spend