Показати скорочену інформацію

Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу

dc.contributor.authorЛесько, О. Й.uk
dc.contributor.authorКучер, Б. В.uk
dc.contributor.authorLesko, O. Y.en
dc.contributor.authorKucher B. V.en
dc.date.accessioned2026-06-23T09:55:17Z
dc.date.available2026-06-23T09:55:17Z
dc.date.issued2026
dc.identifier.citationЛесько О. Й., Кучер Б. В. Оптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесу // Матеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р. Електрон. текст. дані. 2026. URI: https://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/28796.uk
dc.identifier.urihttps://ir.lib.vntu.edu.ua//handle/123456789/51913
dc.description.abstractThe theses explore the features of the formation of customer capital of an enterprise in the context of business digitalization. The role of digital marketing tools, customer relationship management (CRM) systems, data analytics and personalization of communications in increasing the efficiency of interaction with customers is substantiated. The main stages of customer capital formation are identified, which include attracting, retaining, developing and increasing the value of customers.en
dc.description.abstractУ тезах досліджено особливості формування клієнтського капіталу підприємства в умовах цифровізації бізнесу. Обґрунтовано роль цифрових маркетингових інструментів, систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), аналітики даних та персоналізації комунікацій у підвищенні ефективності взаємодії з клієнтами. Визначено основні етапи формування клієнтського капіталу, що включають залучення, утримання, розвиток та підвищення цінності клієнтів.uk
dc.language.isouk_UAuk_UA
dc.publisherВНТУuk
dc.relation.ispartofМатеріали Міжнародної науково-практичної інтернет-конференції «Молодь в науці: дослідження, проблеми, перспективи (МН-2026)», м. Вінниця, 22-26 червня 2026 р.uk
dc.relation.urihttps://conferences.vntu.edu.ua/index.php/mn/mn2026/paper/view/28796
dc.subjectклієнтський капіталuk
dc.subjectцифровізація бізнесуuk
dc.subjectCRM-системиuk
dc.subjectцифровий маркетингuk
dc.subjectлояльність клієнтівuk
dc.subjectуправління клієнтськими відносинамиuk
dc.subjectcustomer capitalen
dc.subjectbusiness digitalizationen
dc.subjectCRM systemsen
dc.subjectdigital marketingen
dc.subjectcustomer loyaltyen
dc.subjectcustomer relationship managementen
dc.titleОптимізація процесів формування клієнтського капіталу в умовах цифровізації бізнесуuk
dc.typeThesis
dc.identifier.udc005:004.9
dc.relation.referencesKotler, P., Kartajaya, H., Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley. 224 р.en
dc.relation.referencesГулик Т. Б., Бодня Д. А. (2025). Використання клієнтського капіталу в управлінні підприємством у сучасних економічних умовах. Проблеми сучасних трансформацій. Серія: Економіка та менеджмент, 20. URL: https://doi.org/10.54929/2786-5738-2025-20-04-09uk
dc.relation.referencesWedel, M., & Kannan, P. K. (2016). Marketing analytics for data-rich environments. Journal of Marketing, 80(6), 97–121. URL: https://doi.org/10.1509/jm.15.0413en
dc.relation.referencesAbaddi S. (2025). Analysis and improvement of sales management through CRM and simulation utilisation. Applied Operations and Analytics. Vol. 1, 1. URL: https://doi.org/10.1080/29966892.2024.2434267en
dc.relation.referencesЛорві І.Ф., Мар`юк В.В. (2025). Формування стратегії SМM-просування: особливості та перспективи розвитку. Економіка та суспільство, 72. URL: https://doi.org/10.32782/2524-0072/2025-72-56uk
dc.relation.referencesWhat is customer lifetime value (CLV)? URL: https://www.ibm.com/think/topics/customer-lifetimevalue#:~:text=Customer%20lifetime%20value%20(CLV)%20is%20a%20metric,Estimates%20how%20much%20a%20customer%2 0might%20spenden


Файли в цьому документі

Thumbnail
Ім'я:
202366.pdf
Розмір:
445.6Kb
Формат:
PDF
Відкрити

Даний документ включений в наступну(і) колекцію(ї)

Показати скорочену інформацію