Особливості реалізації інформаційної системи автоматизації подання заявок до комунальних підприємств

Abstract

В роботі розглянуто проблематику частини комунальної галузі, яка відповідає за взаємодію комунального підприємства та осіб, що воно обслуговує. Після проведеного аналізу доведено доцільність діджитализації та реалізації WEB-орієнтованого програмного продукту, що задовольнив би усі потреби, значно спростив та прискорив процес взаємодії, потребував би мінімальних зусиль на навчання, а також був доступний користувачам різних комп`ютерних та мобільних пристроїв за наявності інтернету. На базі цього, з метою автоматизації та удосконалення процесів отримання актуальної інформації та проектування прозорої системи, було описано особливості реалізації інформаційної системи автоматизації подання заявок до комунальних підприємств, її архітектуру, структуру та програмну реалізацію такими інструментами як NodeJs, ReactJS, GraphQL, MongoDB. Як результат розроблено інформаційну систему автоматизації подання заявок до комунальних підприємств, що повністю задовольняє базові потреби користувачів послуг комунальних підприємств та спрощує процес отримання послуг та інформації.

В работе рассмотрена проблематика части коммунальной отрасли, которая отвечает за взаимодействие коммунального предприятия и лиц, которых оно обслуживает. После проведенного анализа доказана целесообразность диджитализации и реализации WEB-ориентированного программного продукта, который удовлетворил бы все потребности, значительно упростил и ускорил процесс взаимодействия, требовал минимальных усилий на обучение, а также был доступен пользователям различных компьютерных и мобильных устройств при наличии интернета. На базе этого, с целью автоматизации и усовершенствования процессов получения актуальной информации и проектирование прозрачной системы, было описано особенности реализации информационной системы автоматизации подачи заявок в коммунальные предприятия, ее архитектуру, структуру и программную реализацию такими инструментами как NodeJs, ReactJS, GraphQL, MongoDB. В результате разработана информационная система автоматизации подачи заявок в коммунальные предприятия, которая полностью удовлетворяет базовые потребности пользователей услуг коммунальных предприятий и упрощает процесс получения услуг и информации.

The work considers the issue of the part of the utility industry that is responsible for the interaction of the utility company and the people it serves. After the analysis, the feasibility of digitalization and implementation of a WEB-oriented software product was proved, which would satisfy all the needs and significantly simplify and accelerate the interaction process, required minimal training efforts, and was also available to users of various computer and mobile devices with the presence of the Internet. Based on this, in order to automate and improve the processes of obtaining relevant information and designing a transparent system, the features of the implementation of information technology for automating applications to utilities, its architecture, structure and program implementation of tools such as NodeJs, ReactJS, GraphQL, MongoDB were described. As a result, an information system for automating the submission of applications to utilities has been developed, which fully satisfies the basic needs of users of utility services and simplifies the process of obtaining services and information.